石榴云/新疆日报记者李杨报道:3日,自治区党委副书记、自治区主席艾尔肯·吐尼亚孜带领自治区有关部门负责同志,到自治区政务服务大厅现场办公,实地了解推进“高效办成一件事”情况及优化营商环境工作,协调解决相关问题,安排部署下一步工作。随后,艾尔肯·吐尼亚孜来到自治区教育考试院,实地检查2024年高考准备工作。
自治区党委副书记、乌鲁木齐市委书记何忠友参加有关活动。
“每天来办事的群众有多少?”“可以全程网办的事项有多少?”艾尔肯·吐尼亚孜来到办事大厅,了解日常运营、业务办理及特色功能区域划分等情况,并与文旅、公安、交通运输、社保等窗口工作人员深入交谈,了解办事流程及群众便利度等。他还与办事群众面对面交流,听取群众诉求和建议。他强调,要坚持数字赋能,充分应用大数据、智能化技术提高“一网统管”“一网通办”水平,在服务高质量发展中不断取得新成效。要坚持以人民为中心,聚焦办事需求,用心用情用力做好服务,切实提升企业和群众获得感、满意度。
随后,艾尔肯·吐尼亚孜来到自治区12345政务服务便民热线平台。“哪一类诉求比较集中?热线接通率、满意率有多少?”在了解群众诉求、接诉转办流程等情况后,就群众反映的具体诉求,现场安排相关部门跟踪督办。艾尔肯·吐尼亚孜强调,要不断提升热线接办效率,定期组织专席人员学习惠企利民、财税金融、劳动法规、审批服务、人才服务等领域政策,及时高效处置群众和企业关心的热点问题,当好党委、政府和群众的“连心桥”。要进一步健全完善统一接听、按责转办、限时办结、统一督办、统一考核的热线工作责任体系。要进一步强化热线数据汇聚、分析及运用,深挖数据价值,提升科学决策能力。相关部门和单位要及时关注、及时响应、及时对接、及时办理,扎实做好送上门的群众工作。
在自治区教育考试院,艾尔肯·吐尼亚孜通过智能试卷跟踪平台,视频调度试卷保密和运转情况,听取全区高考准备工作情况汇报。他指出,高考承担着为国选才的重要使命,同时也是关乎千家万户的民生大事。各地各部门要提高思想认识,强化责任担当,为广大考生创造良好考试环境。要严密组织考试各项工作,严格考生、考务人员纪律教育,严厉打击涉考作弊等违法犯罪行为。要深入细致做好交通疏导、防暑降温、食宿卫生、噪音治理等方面综合保障工作,以人性化服务为考生及家长提供更多便利。要确保绝对安全,强化后续阅卷、志愿填报、招生录取等各环节管理,加强信息公开,积极回应社会关切,确保考试公平、程序公开、结果公正。
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